La firma tiene establecidos canales para atención de consultas que requieran trámite inmediato (teléfono / whatsapp),. Para las consultas sin carácter de urgencia el tiempo de respuesta estándar es de dos (2) días hábiles, el cual puede extenderse teniendo en cuenta la complejidad de la misma, lo que se informara oportunamente.
Para el segundo bimestre de 2019, el cliente contará con acceso a repositorio de consultas y documentos con actualización permanente e ingreso confidencial
Si por razón de los servicios prestados se hacen necesarios desplazamientos fuera de Bogotá, los gastos generados correrán por cuenta del cliente y serán reembolsados previa presentación de los soportes correspondientes